İade ve Değişim Politikası

İşbu İade ve Değişim Politikası, AZUNLAR İLETİŞİM ELEKTRİK ELEKTRONİK İNŞAAT TEKSTİL KUYUMCULUK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satış işlemleri için geçerlidir.

İade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir.

1. Perakende Satışlarda İade ve Cayma Hakkı

Perakende satışlarda Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kapsamında iade edebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tüm aksesuar ve aparatlarının eksiksiz gönderilmesi,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
  Önemli:

  Kullanım hatası bulunan, fiziksel olarak zarar görmüş, eksik gönderilen veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

  2. Değişim Şartları

  Yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya hasarlı teslimat durumlarında ürün değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  Değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için ürünün teslim alınmasını takip eden makul süre içerisinde tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

  3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

  Aşağıdaki ürünlerde mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

  4. Toptan ve Kurumsal Satışlar

  Toptan ve kurumsal satışlar ticari satış kapsamında değerlendirilmektedir.

  Bu kapsamda gerçekleştirilen satışlarda, tüketici işlemlerine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanmamaktadır.

  Toptan ve kurumsal satışlarda cayma hakkı bulunmamakta olup, yalnızca üretim hatası, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün teslimi veya taşıma kaynaklı hasar durumlarında inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılabilmektedir.

  5. Kargo ve İade Süreci

  İade veya değişim taleplerinde ürünlerin anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmesi önerilmektedir.

  İade sürecinde oluşabilecek hasarlardan kaynaklı sorumluluk, ürünün uygun şekilde paketlenmemesi halinde göndericiye ait olabilir.

  Mevzuatta aksi belirtilmediği sürece iade gönderim ücretleri Alıcı’ya aittir.

  6. Ücret İadesi

  İadesi onaylanan ürünlerin ücret iadeleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.

  Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

  7. Hasarlı Kargo Durumu

  Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmesi gerekmektedir.

  Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilmektedir.

  8. İletişim

  Şirket:
  AZUNLAR İLETİŞİM ELEKTRİK ELEKTRONİK İNŞAAT TEKSTİL KUYUMCULUK TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

  Adres:
  Eti Mah. Ali Suavi Cad. No:1/25
  Maltepe / Çankaya / Ankara

  Telefon:
  0312 232 52 83

  E-Posta:
  info@azunlar.com